อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้

ข้อกำหนดเหล่านี้คือสัญญาระหว่างคุณกับ 12wing ซึ่งกำหนดสิทธิ์ หน้าที่ และขอบเขตการใช้บัญชีบนแพลตฟอร์มของเรา การเข้าถึงหรือใช้งานใด ๆ ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว ทั้งนี้สิทธิ์ในการใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

บัญชีผู้ใช้และความรับผิดชอบการฝากและถอนเงินข้อจำกัดและการยกเลิกบัญชีนโยบายความเป็นส่วนตัวการแก้ไขข้อกำหนด
12wing ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อซัพพอร์ตเรื่องข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดใด ๆ หรือต้องการขอแก้ไขข้อมูลบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องและชี้แจงให้ชัดเจน คุณสามารถแจ้งปัญหาได้ผ่านหลายช่องทาง ทั้งนี้การร้องเรียนที่เกี่ยวกับข้อกำหนดจะได้รับการบันทึกและติดตามผลเป็นลายลักษณ์อักษร

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทในแอปหรือเว็บ แจ้งเรื่องข้อกำหนดหรือบัญชีที่ต้องการชี้แจง ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับและบันทึกคำขอของคุณ

อีเมล

ส่งรายละเอียดปัญหาและหมายเลขบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมอ้างอิงเลขที่คำขอ

แบบฟอร์มร้องเรียน

กรอกแบบฟอร์มในหน้าบัญชีของคุณ ระบุหัวข้อว่าเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือนโยบาย และทีมงานจะติดตามสถานะให้คุณทราบ

หลักปฏิบัติของเรา

วิธีที่ 12wing ดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความน่าเชื่อถือไม่ได้มาจากคำพูด แต่มาจากขั้นตอนที่ชัดเจน 12wing ใช้มาตรการป้องกันข้อมูลที่เป็นรูปธรรมและกำหนดแนวทางปฏิบัติที่คุณตรวจสอบได้ในแต่ละขั้น ตั้งแต่วันที่คุณเปิดบัญชีจนถึงการปิดบัญชี ทุกขั้นตอนมีเอกสารอ้างอิงและช่องทางร้องเรียนที่ชัดเจน

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและรายการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ระหว่างการส่ง

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บประวัติรายการและข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกเมื่อครบกำหนด

การขอแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ต ทีมงานจะดำเนินการและแจ้งผลภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

ความปลอดภัยของบัญชี

ระบบ OTP ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบหรือทำรายการสำคัญช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หากพบกิจกรรมผิดปกติ บัญชีจะถูกระงับชั่วคราวอัตโนมัติ

ข้อสงสัยที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด

ข้อกำหนดอาจดูซับซ้อน แต่เราพยายามทำให้ชัดเจนที่สุด คำถามด้านล่างนี้รวบรวมจากสิ่งที่คุณถามมามากที่สุด หากยังไม่ได้คำตอบ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรง ทีมงานในกรุงเทพและพื้นที่อื่น ๆ ทั่วไทยพร้อมช่วยเหลือ

ข้อกำหนดระบุสิทธิ์และหน้าที่ของคุณในการใช้บัญชี รวมถึงการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และพฤติกรรมที่ไม่อนุญาตบนแพลตฟอร์ม

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ได้ทุกเมื่อ แจ้งผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต ระบุหมายเลขบัญชีและหัวข้อคำขอให้ชัดเจน

เราจะส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ผูกกับบัญชีและแสดงข้อความแจ้งเตือนในระบบก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

แจ้งคำขอปิดบัญชีผ่านแบบฟอร์มในหน้าบัญชีหรือติดต่อซัพพอร์ต เราจะดำเนินการและแจ้งผลตามขั้นตอนที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด

ไม่เสมอไป สิทธิ์การเข้าถึงและฟีเจอร์บางส่วนขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ ซึ่งอาจทำให้เงื่อนไขบางข้อแตกต่างกันในแต่ละพื้นที่

คุณสามารถแจ้งข้อโต้แย้งผ่านอีเมลหรือแชทสด ทีมงานจะบันทึกและตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร หากไม่ต้องการยอมรับข้อกำหนด คุณมีสิทธิ์ขอปิดบัญชีได้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต